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Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI
Preparatório para a certificação ITIL® V3 Foundation
Marcos André dos Santos FreitasResenhas - Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI
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Carol 25/01/2013
Ótimo guia
Estava à procura de um livro que me ajudasse nos estudos para tirar a ITIL V3 Foundation, encontrei pessoas falando deste em alguns fóruns e o adquiri.
É bastante didático e, apesar de focar em ITIL, tem toda uma parte introdutória sobre governança corporativa, gorvenança de TI e suas motivações. Conta com ilustrações que ajudam a entender conceitos e um capítulo para cada ciclo de vida do serviço. Ao final de cada capítulo há ainda um resumo, que pode ajudar na síntese do conhecimento.
Estudei por ele, fiz diversos simulados e passei na certificação.
Recomendo! :)
Ótimo guia
Estava à procura de um livro que me ajudasse nos estudos para tirar a ITIL V3 Foundation, encontrei pessoas falando deste em alguns fóruns e o adquiri.
É bastante didático e, apesar de focar em ITIL, tem toda uma parte introdutória sobre governança corporativa, gorvenança de TI e suas motivações. Conta com ilustrações que ajudam a entender conceitos e um capítulo para cada ciclo de vida do serviço. Ao final de cada capítulo há ainda um resumo, que pode ajudar na síntese do conhecimento.
Estudei por ele, fiz diversos simulados e passei na certificação.
Recomendo! :)
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