Xuia 18/10/2023Os exemplos práticos e realistas foram super úteis para entender o objetivo de cada capítulo e as dicas ao longo do livro mas principalmente as do último capítulo foram super bem descritivas e detalhadas. Infelizmente as tecnologias mudaram bastante desde o lançamento dessa edição em 2005, então ouvir falar em voice mail e fax na atualidade foi meio estranho rs.