Rose
07/06/2024Focado em produtos e não serviçosÉ um livro focado na venda de produtos, do poder de deixar o cliente manusear o produto, como mostrar o produto.
Na parte de serviços, achei apenas util a parte de chamar o cliente pelo nome (algo que não é novidade, embora saibamos que poucos fazem), e o poder da secretária nas vendas.
Resumindo, o livro não me agregou nada.