Resenhas -

Raul 25/03/2024

Controlar processos
O livro, organizado em Três partes é bem organizado. Os autores, experientes na área de Qualidade abordam o controle da Qualidade por meio uma noção histórica da área de Controle de Qualidade, pelas ferramentas utilizadas para o controle de qualidade e pelas metodologias aplicadas ao processo para monitorar resultados. Particularmente o último capítulo me despertou maior entusiasmo, pois apresenta a forma de compreender o controle de qualidade introduzido em um projeto estruturado para gestão da Qualidade, melhoria da qualidade e/ou garantia da Qualidade. Livro simplesmente sensacional enquanto abordagem generalista.