annacmoitinho 05/06/2023
Para quem deseja entender sobre experiência do cliente
A cada página lida desse livro, tive um insight, uma provocação causada pelos três autores, Kotler, Kartajaya e Setiawan souberam conduzir muito bem todas as facetas do marketing de conteúdo e relacionamento.
Após o término do livro, confesso que saí mais sábia, e cheia de questionamentos, e também pensando que sabemos somente a pontinha do iceberg.
Muitos pensam que o marketing é somente escrever umas palavrinhas, fazer uma imagem bonita ou até mesmo só postar.
Para os técnicos profissionais de marketing é muito mais, é saber entender a dor do cliente, é transformar a dor em conteúdo, e depois finalmente tentar vender o produto.
É estratégico, é saber do psicológico é constância, e principalmente é sobre valores.
Além de que para dar certo nós como profissionais de marketing, precisamos de dados reais dos clientes para então conseguir conquistar as outras pessoas e engaja-las.
Ansiosa agora para ler Marketing 5.0.