/https://skoob.s3.amazonaws.com/livros/70/A_CAUDA_LONGA_1252208793B.jpg "A Cauda Longa")
Resenhas - A Cauda Longa
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Vitor Hugo
18/12/2015
Ótimo livro, mas poderia ser melhor!!!
Gostei do livro. O autor explica de forma simples, o que é essa tal da cauda longa que tanto falam por ai...
No livro, contém dicas para mudar do mercado de massa(hits), para o mercado de nicho(específico), com exemplos práticos de diversas empresas. É um livro que todo empreendedor e pessoas que se interessam por criatividade e inovação, devem ler.
Mas apesar de todos os pontos positivos, o livro também possui os negativos:
- O autor cita poucos exemplos práticos, e além de poucos, ele concentra em apenas 3 setores: música(Itunes), cinema(Netflix) e o e-commerce(Amazon);
- O livro é um pouco antigo, vai completar uma década. Merecia uma nova edição, com exemplos mais atuais e para analisar como continuam os antigos estudos de caso.
18/12/2015Ótimo livro, mas poderia ser melhor!!!
Gostei do livro. O autor explica de forma simples, o que é essa tal da cauda longa que tanto falam por ai...
No livro, contém dicas para mudar do mercado de massa(hits), para o mercado de nicho(específico), com exemplos práticos de diversas empresas. É um livro que todo empreendedor e pessoas que se interessam por criatividade e inovação, devem ler.
Mas apesar de todos os pontos positivos, o livro também possui os negativos:
- O autor cita poucos exemplos práticos, e além de poucos, ele concentra em apenas 3 setores: música(Itunes), cinema(Netflix) e o e-commerce(Amazon);
- O livro é um pouco antigo, vai completar uma década. Merecia uma nova edição, com exemplos mais atuais e para analisar como continuam os antigos estudos de caso.
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Rulio 26/02/2016minha estante
Você concluiu bem, o livro precisa de uma nova edição, ele citou poucos exemplos pelo fato de ter poucos, e mesmo assim o que ele aborda é atual e você mesmo, comentou quase 10 anos depois rs.
Você concluiu bem, o livro precisa de uma nova edição, ele citou poucos exemplos pelo fato de ter poucos, e mesmo assim o que ele aborda é atual e você mesmo, comentou quase 10 anos depois rs.
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Marcio 06/10/2015
Leitura indispensável
Chris Anderson aborda de forma didática e clara a respeito dos mercados de nichos e a forma adequada de como algumas empresas se apoderaram dessa nova perspectiva de marketing e vendas a respeito das "prateleiras infinitas". Eu acredito que é um livro interessante para quem quer se aprofundar no assunto ou mesmo agregar novos valores a carreira de negócios.
Leitura indispensável
Chris Anderson aborda de forma didática e clara a respeito dos mercados de nichos e a forma adequada de como algumas empresas se apoderaram dessa nova perspectiva de marketing e vendas a respeito das "prateleiras infinitas". Eu acredito que é um livro interessante para quem quer se aprofundar no assunto ou mesmo agregar novos valores a carreira de negócios.
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John Snow 07/01/2015
Didático e com muitas informações hisóricas
Interessante o livro, pois de um modo didático usa explicações históricas para validar a sua tese da Cauda Longa, que prega a migração de um mercado de massas para inúmeros mercados de nicho por conta do advento do "mundo digital" e da internet. Às vezes fica cansativo porque o autor se vale de vários exemplos para bater na mesma tecla.
Didático e com muitas informações hisóricas
Interessante o livro, pois de um modo didático usa explicações históricas para validar a sua tese da Cauda Longa, que prega a migração de um mercado de massas para inúmeros mercados de nicho por conta do advento do "mundo digital" e da internet. Às vezes fica cansativo porque o autor se vale de vários exemplos para bater na mesma tecla.
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Tauana Mariana 31/05/2013
Ótimo. Essencial.
(Uma breve reflexão que não contempla todos os conceitos apresentados nos livro).
Anderson (2006, p. 01-02) afirma-nos que a mídia de massa, nos últimos 50 anos, crescia embasada nos grandes sucessos de bilheteria. No entanto, o autor acredita que atualmente, os consumidores não procuram mais os grandes hits como uma manada, mas sim, se dispersam, à medida que os produtos também se dispersam e se fragmentam em nichos. Anderson (2006, p. 05) nota que “a era do tamanho único está chegando ao fim e em seu lugar está surgindo algo novo, o mercado de variedades”. Deste modo, “o estilhaçamento da tendência dominante em zilhões de fragmentos culturais multifacetado é algo que revoluciona em toda a sua extensão os meios de comunicação e a indústria do entretenimento”.
Atento à fragmentação do mercado e inspirado em análises estatísticas, Anderson (2006, p. 10) propõe o conceito de “cauda longa”, ou seja, a distribuição de forma horizontal de produtos/serviços, em comparação ao consumo vertical, caracterizado como os hits. O que presenciamos atualmente é a cauda alongar-se cada vez mais e os hits destacarem-se cada vez menos. Assim, “se a indústria do entretenimento no século XX baseava-se em hits, a do século XXI se concentrará com a mesma intensidade em nichos”, afirma Anderson (2006, p. 15). O autor afirma que nossos gostos e preferências não seguem uma padronização imposta pela tendência dominante, mas sim, mostram-se cada vez mais variáveis e fragmentadas. Neste caso, produtos de entretenimento pertencentes aos hits e aos nichos estão em condições de igualdade. Ou seja, ambos estão acessíveis aos consumidores.
Ao invés de manadas de consumidores em busca dos sucessos de bilheteria, Anderson (2006, p. 38) compreende que estamos nos organizando em tribos, isto é, “grupos cuja coesão decorre mais da afinidade e dos interesses comuns do que da programação padronizada das emissoras”. Para o autor, “estamos evoluindo de um mercado de massa para uma nova forma de cultura de nicho, que se define agora não pela geografia, mas pelos pontos em comum”.
Refletindo sobre os nichos, Anderson (2006, p. 52-55, grifo do autor) compreende que estes proliferam porque atualmente há a combinação de três forças: a “democratização das ferramentas de produção”, a redução dos custos “de consumo, pela democratização da distribuição” e a “ligação entre oferta e demanda”. Assim, a internet mostra-se como a principal propulsora destas forças, pois tornou “mais barato alcançar mais pessoas” e conseqüentemente, aumento o nível de venda/consumo dos produtos da cauda longa. Na concepção do autor, a economia digital é a grande responsável pela geração de novos mercados. Neste panorama, compreendemos que tais fatores nos possibilitam que deixemos de ser apenas consumidores passivos e nos tornemos (também) produtores ativos. Anderson (2006, p. 61) acredita que nos tornamos produtores ativos por amor àquilo que produzimos. A própria palavra “amador” advém do latim “amator, ‘amante’, de amare, ‘amar’”, lembra-nos o autor.
Muitas pessoas amam o que fazem, mas ainda assim não são reconhecidos pelos grandes meios. Anderson (2006, p. 78-97) afirma que “os desajustados que não são aceitos pela indústria do entretenimento vão para a internet e ficam populares”. Neste caso, compreendemos que muitos fenômenos da internet são reconhecidos pelo público, e não pelas gravadoras ou pela indústria. Mas, destacamos que muito destes fenômenos não almejam tal reconhecimento. Até o reconhecimento do público, muitas vezes é uma surpresa grata não esperada. É este público, e não mais os grandes meios ou as grandes indústrias, que dão visibilidade aos fenômenos, ou aos astros meteóricos. Sobre tais fenômenos, Anderson (2006, p. 106) argumenta que “nem todas as celebridades são estrelas de Hollywood. À medida que nossa cultura se fragmenta em milhões de minúsculas microculturas, também estamos presenciando a consequente ascensão de microcelebridades”. Para o autor, a era da cauda longa é a era onde o coletivo controla a mensagem, onde “os novos formadores de preferência somos nós”. Enfim, onde “as formigas têm megafones”.
Sobre as microculturas, Anderson (2006, p. 182) afirma que “ao romper, a cultura de massa não se transforma em outra massa diferente, mas em milhões de microculturas, que coexistem e interagem umas com as outras”. Desta forma, destaca o autor, “podemos considerar a cultura, hoje, não como um grande cobertor, mas como a superposição de muitos fios entrelaçados, cada um dos quais é acessível individualmente e interliga diferentes grupos de pessoas ao mesmo tempo”. Em suma, “estamos assistindo ao deslocamento da cultura de massa para uma enorme variedade de culturas paralelas”. Dentro destas microculturas, Anderson (2006, p. 182) cita os “memes virais”, demonstrando assim, que as tribos podem ser diferentes, e que um fenômeno da internet conhecido por uma pessoa, pode ser desconhecido por outra. Desta forma, os memes atingem uma parcela dos internautas, ou podemos considerar que atingem uma determinada tribo.
Ótimo. Essencial.
(Uma breve reflexão que não contempla todos os conceitos apresentados nos livro).
Anderson (2006, p. 01-02) afirma-nos que a mídia de massa, nos últimos 50 anos, crescia embasada nos grandes sucessos de bilheteria. No entanto, o autor acredita que atualmente, os consumidores não procuram mais os grandes hits como uma manada, mas sim, se dispersam, à medida que os produtos também se dispersam e se fragmentam em nichos. Anderson (2006, p. 05) nota que “a era do tamanho único está chegando ao fim e em seu lugar está surgindo algo novo, o mercado de variedades”. Deste modo, “o estilhaçamento da tendência dominante em zilhões de fragmentos culturais multifacetado é algo que revoluciona em toda a sua extensão os meios de comunicação e a indústria do entretenimento”.
Atento à fragmentação do mercado e inspirado em análises estatísticas, Anderson (2006, p. 10) propõe o conceito de “cauda longa”, ou seja, a distribuição de forma horizontal de produtos/serviços, em comparação ao consumo vertical, caracterizado como os hits. O que presenciamos atualmente é a cauda alongar-se cada vez mais e os hits destacarem-se cada vez menos. Assim, “se a indústria do entretenimento no século XX baseava-se em hits, a do século XXI se concentrará com a mesma intensidade em nichos”, afirma Anderson (2006, p. 15). O autor afirma que nossos gostos e preferências não seguem uma padronização imposta pela tendência dominante, mas sim, mostram-se cada vez mais variáveis e fragmentadas. Neste caso, produtos de entretenimento pertencentes aos hits e aos nichos estão em condições de igualdade. Ou seja, ambos estão acessíveis aos consumidores.
Ao invés de manadas de consumidores em busca dos sucessos de bilheteria, Anderson (2006, p. 38) compreende que estamos nos organizando em tribos, isto é, “grupos cuja coesão decorre mais da afinidade e dos interesses comuns do que da programação padronizada das emissoras”. Para o autor, “estamos evoluindo de um mercado de massa para uma nova forma de cultura de nicho, que se define agora não pela geografia, mas pelos pontos em comum”.
Refletindo sobre os nichos, Anderson (2006, p. 52-55, grifo do autor) compreende que estes proliferam porque atualmente há a combinação de três forças: a “democratização das ferramentas de produção”, a redução dos custos “de consumo, pela democratização da distribuição” e a “ligação entre oferta e demanda”. Assim, a internet mostra-se como a principal propulsora destas forças, pois tornou “mais barato alcançar mais pessoas” e conseqüentemente, aumento o nível de venda/consumo dos produtos da cauda longa. Na concepção do autor, a economia digital é a grande responsável pela geração de novos mercados. Neste panorama, compreendemos que tais fatores nos possibilitam que deixemos de ser apenas consumidores passivos e nos tornemos (também) produtores ativos. Anderson (2006, p. 61) acredita que nos tornamos produtores ativos por amor àquilo que produzimos. A própria palavra “amador” advém do latim “amator, ‘amante’, de amare, ‘amar’”, lembra-nos o autor.
Muitas pessoas amam o que fazem, mas ainda assim não são reconhecidos pelos grandes meios. Anderson (2006, p. 78-97) afirma que “os desajustados que não são aceitos pela indústria do entretenimento vão para a internet e ficam populares”. Neste caso, compreendemos que muitos fenômenos da internet são reconhecidos pelo público, e não pelas gravadoras ou pela indústria. Mas, destacamos que muito destes fenômenos não almejam tal reconhecimento. Até o reconhecimento do público, muitas vezes é uma surpresa grata não esperada. É este público, e não mais os grandes meios ou as grandes indústrias, que dão visibilidade aos fenômenos, ou aos astros meteóricos. Sobre tais fenômenos, Anderson (2006, p. 106) argumenta que “nem todas as celebridades são estrelas de Hollywood. À medida que nossa cultura se fragmenta em milhões de minúsculas microculturas, também estamos presenciando a consequente ascensão de microcelebridades”. Para o autor, a era da cauda longa é a era onde o coletivo controla a mensagem, onde “os novos formadores de preferência somos nós”. Enfim, onde “as formigas têm megafones”.
Sobre as microculturas, Anderson (2006, p. 182) afirma que “ao romper, a cultura de massa não se transforma em outra massa diferente, mas em milhões de microculturas, que coexistem e interagem umas com as outras”. Desta forma, destaca o autor, “podemos considerar a cultura, hoje, não como um grande cobertor, mas como a superposição de muitos fios entrelaçados, cada um dos quais é acessível individualmente e interliga diferentes grupos de pessoas ao mesmo tempo”. Em suma, “estamos assistindo ao deslocamento da cultura de massa para uma enorme variedade de culturas paralelas”. Dentro destas microculturas, Anderson (2006, p. 182) cita os “memes virais”, demonstrando assim, que as tribos podem ser diferentes, e que um fenômeno da internet conhecido por uma pessoa, pode ser desconhecido por outra. Desta forma, os memes atingem uma parcela dos internautas, ou podemos considerar que atingem uma determinada tribo.
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Zelenski 10/10/2012
O caminho das pedras, no teoria e prática
Os conceitos abordados por Chris Anderson, em A Cauda Longa, são fundamentais para qualquer um que trabalhe com o digitial e/ou mercado de nicho.
Ele consegue ser bem didático e extrapolar o básico, mergulhando de cabeça nas explicações e exemplos para argumentar sobre a cauda longa, abrindo os olhos do leitor para as infinitas possibilidades de venda de produtos (materiais ou não) com o avanço das ferramentas da internet.
Mesmo para brasileiros, os exemplos usados (Ebay, iTunes, Rapsody…) são totalmente entendíveis e logo imaginado com marcas nacionais (Mercado Livre, Sonora…).
Talvez, Anderson só peque um pouco na repetição de informações, que pode ser justificada pelo fato do livro ser ótimo para consultas avulsas, como um guia. Assim, consumido em cápsulas, a repetição de informações não se torna um erro. Mas, para quem está lendo inteiro, fica um pouco cansativo.
Um livro de cabeceira para qualquer um que tenha interesse pelas novas possibilidades digitais.
O caminho das pedras, no teoria e prática
Os conceitos abordados por Chris Anderson, em A Cauda Longa, são fundamentais para qualquer um que trabalhe com o digitial e/ou mercado de nicho.
Ele consegue ser bem didático e extrapolar o básico, mergulhando de cabeça nas explicações e exemplos para argumentar sobre a cauda longa, abrindo os olhos do leitor para as infinitas possibilidades de venda de produtos (materiais ou não) com o avanço das ferramentas da internet.
Mesmo para brasileiros, os exemplos usados (Ebay, iTunes, Rapsody…) são totalmente entendíveis e logo imaginado com marcas nacionais (Mercado Livre, Sonora…).
Talvez, Anderson só peque um pouco na repetição de informações, que pode ser justificada pelo fato do livro ser ótimo para consultas avulsas, como um guia. Assim, consumido em cápsulas, a repetição de informações não se torna um erro. Mas, para quem está lendo inteiro, fica um pouco cansativo.
Um livro de cabeceira para qualquer um que tenha interesse pelas novas possibilidades digitais.
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Marcílio 04/01/2012
Revelador, conspiratório
Muito mais do que um simples livro de Marketing ou Economia, o livro: A Cauda Longa, de Chris Anderson, é quase conspiratório. Sabe quando você acha que sabe de algo? Você defende seu conhecimento com unhas e dentes. Mas na verdade quando você conhece a verdade, tudo o que você sabia era mentira. Então, você conhece uma nova verdade.
É como aceitar a Jesus e mudar sua vida, tudo que você conhecia, na verdade estava errado, e você tem que reaprender a viver e se transforma em outra pessoa, uma nova criatura. Complicado?
Pois é, por se tratar de um ponto de vista totalmente contrário ao que aprendemos ao longo dos séculos, são inúmeros ensinamentos e provas que o mercado de nicho realmente tem uma força surpreendente. É tão incrível quanto as curiosidades que assistimos no Discovery Chanel: vacas que tem uma perna na cabeça, ou pessoas de 2,3 metros de altura, ou rituais onde pessoas invocam zumbis, etc...
Curiosidades:
- Em uma livraria típica com 10mil exemplares mais importantes fica até 3 meses sem vender nenhum livrinho!!
- O iTunes vendia pelo menos 1 vez as mais um milhão de música, logo em seguida a Apple dobrou a quantidade de músicas disponíveis.
- Uma livraria comum, possui 100mil títulos à venda, já a Amazon.com possui 3,7 milhões;
- Na Amazon.com a venda dos livros menos populares (após os 100mil) representa 1/4 de sua receita!!
leia mais: http://marcilioguimaraes.blogspot.com/2012/01/livro-cauda-longa-long-tail-do-mercado.html
Revelador, conspiratório
Muito mais do que um simples livro de Marketing ou Economia, o livro: A Cauda Longa, de Chris Anderson, é quase conspiratório. Sabe quando você acha que sabe de algo? Você defende seu conhecimento com unhas e dentes. Mas na verdade quando você conhece a verdade, tudo o que você sabia era mentira. Então, você conhece uma nova verdade.
É como aceitar a Jesus e mudar sua vida, tudo que você conhecia, na verdade estava errado, e você tem que reaprender a viver e se transforma em outra pessoa, uma nova criatura. Complicado?
Pois é, por se tratar de um ponto de vista totalmente contrário ao que aprendemos ao longo dos séculos, são inúmeros ensinamentos e provas que o mercado de nicho realmente tem uma força surpreendente. É tão incrível quanto as curiosidades que assistimos no Discovery Chanel: vacas que tem uma perna na cabeça, ou pessoas de 2,3 metros de altura, ou rituais onde pessoas invocam zumbis, etc...
Curiosidades:
- Em uma livraria típica com 10mil exemplares mais importantes fica até 3 meses sem vender nenhum livrinho!!
- O iTunes vendia pelo menos 1 vez as mais um milhão de música, logo em seguida a Apple dobrou a quantidade de músicas disponíveis.
- Uma livraria comum, possui 100mil títulos à venda, já a Amazon.com possui 3,7 milhões;
- Na Amazon.com a venda dos livros menos populares (após os 100mil) representa 1/4 de sua receita!!
leia mais: http://marcilioguimaraes.blogspot.com/2012/01/livro-cauda-longa-long-tail-do-mercado.html
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jaaf99 20/10/2010
O livro vem explicando as modificações no mercado de vendas com o advento da internet e das lojas virtuais.
Leitura muito interessante, Recomendo
20/10/2010O livro vem explicando as modificações no mercado de vendas com o advento da internet e das lojas virtuais.
Leitura muito interessante, Recomendo
/https://skoob.s3.amazonaws.com/usuarios/267528/26752898T35XA926752887KJ38G.jpg){kind=small}
Varga 19/10/2010
http://andrevarga.blogspot.com/2010/09/cauda-longa-chris-anderson.html
Comecei a ler esse livro pela quantidade de vezes que é citado em "O que a Google faria?" de Jeff Jarvis, e depois de lê-los, cheguei a uma conclusão pessoal que os dois livros, mais "Marketing 3.0" de Philip Kotler formam, em minha opinião, a tríade de livros que mais tem a dizer do futuro dos negócios dos próximos anos.
Pois bem. Mas do que trata, afinal, "A Cauda Longa"?
O capitalismo de escala nos acostumou à Economia da Escassez. Para poder ser competitivo um produto/serviço precisa ter escala. E para ter escala, a quantidade de opções precisa ser limitada. Portanto não apenas as quantidades disponíveis de um determinado produto podem ser escassas, mas também e principalmente a quantidade de opções de modelos/variantes é extremamente limitada. Um fabricante pode até ter alguns modelos ou opções de cores "a mais", mas certamente não tem escala suficiente para serem rentáveis e logo são descontinuados ou são produzidos em escala/edição limitada.
Ok. Isso vale, ou valia para a Economia baseada nas lojas físicas, de tijolo-e-argamassa, o mercado dos hits.
Com o advento e popularização da internet, essa Lei da Economia da Escassez, já não faz mais sentido.
Seja pela oportunidade de redução de custos de armazenagem de itens de baixo giro, no caso do varejo on-line (lojas virtuais) vendendo itens físicos, seja pelo custo de armazenagem próximo do zero no caso de itens digitais (músicas e filmes on-line p.ex.). Nesse caso, a pressão economica por necessidade de escala vai por água abaixo. No caso de produtos digitais (arquivos mais precisamente), não faz nenhum sentido não ter ampla variedade. Pelo contrário, os consumidores de produtos de nicho, sabem da dificuldade de encontrá-los no varejo de tijolo-e-argamassa e justamente na internet que vão comprá-los com a providencial ajuda dos buscadores.
Portanto nessa nova Economia da Abundância, o mercado de massa dá lugar aos micro-mercados, o mercado da massa de nichos. Novos conceitos surgem: "massclusivity" (exclusividade em massa), "mass customization" (customização em massa), "narrowcasting" (em oposição ao broadcasting).
Mas por que "Cauda Longa" ?
O Autor não inventou o termo - uma característica estatística - mas foi pioneiro em usá-lo para definir o comportamento da demanda desse novo mercado. Ele primeiro usou-a em um congresso, depois começou a discuti-la melhor em seu blog: http://www.longtail.com/ que o levou a escrever o livro.
Bem resumidamente, se você colocar em um gráfico de demanda (ou venda) x número de produtos disponíveis em uma determinada categoria, certamente a curva vai se apresentar como uma "cabeça" compacta e uma cauda longa.
Ou seja, uns poucos itens, como sempre, são os mais populares. Até ai, sem novidade, qualquer curva de distribuição 80/20 diz isso. Mas o que Anderson descreve é que o fim da curva NÃO termina abruptamente. Ou seja, mesmo os itens de baixa demanda demoram muito a chegar em zero. E mais! A Soma da demanda desses itens, em tese, de baixa venda/demanda, pode ser MAIOR que a soma da venda/demanda daqueles poucos hits mais vendidos. Isso porque 98% dos itens de cauda longa vendem, pelo menos UMA unidade. Imagine isso em produtos digitais, em que o custo de guardar/vender uma música mp3 é a mesma que milhões? Ou, se preferir um e-commerce de produtos físicos, imagine poder oferecer uma infinidade de produtos mesmo sem tê-los em estoque, mas vendendo-os sob encomenda ?
Aliás já é o que fazem várias livrarias on-line. Para itens de baixo giro, oferecem prazo de entrega mais dilatado, porque na verdade NÃO tem o produto em estoque (para baixar custo) e vão ainda encomenda-lo no faricante/distribuidor.
Portanto, sendo um varejo puramente virtual (produtos digitais), ou um varejo híbrido (produtos físicos vendidos on-line), a tendência é a curva deslocar a demanda cada vez mais em direção à cauda. Por isso, a Cauda Longa!
Por isso, mesmo os varejistas tradicionais (produtos físicos vendidos em lojas de tijolo-e-argamassa) precisam reinventarem-se para poderem concorrer no mercado da Cauda Longa, onde vale a Economia da Abundância. Quem fechar os olhos para esse fenômeno, perderá mercado no futuro de médio prazo.
Portanto relaxe, Consumidor, se o que você quer é algo muito específico, de nicho. Questão de tempo e ALGUÉM vai acabar tendo algo para lhe oferecer com qualidade. A Cauda Longa vai te pegar!
< / >.
http://andrevarga.blogspot.com/2010/09/cauda-longa-chris-anderson.html
Comecei a ler esse livro pela quantidade de vezes que é citado em "O que a Google faria?" de Jeff Jarvis, e depois de lê-los, cheguei a uma conclusão pessoal que os dois livros, mais "Marketing 3.0" de Philip Kotler formam, em minha opinião, a tríade de livros que mais tem a dizer do futuro dos negócios dos próximos anos.
Pois bem. Mas do que trata, afinal, "A Cauda Longa"?
O capitalismo de escala nos acostumou à Economia da Escassez. Para poder ser competitivo um produto/serviço precisa ter escala. E para ter escala, a quantidade de opções precisa ser limitada. Portanto não apenas as quantidades disponíveis de um determinado produto podem ser escassas, mas também e principalmente a quantidade de opções de modelos/variantes é extremamente limitada. Um fabricante pode até ter alguns modelos ou opções de cores "a mais", mas certamente não tem escala suficiente para serem rentáveis e logo são descontinuados ou são produzidos em escala/edição limitada.
Ok. Isso vale, ou valia para a Economia baseada nas lojas físicas, de tijolo-e-argamassa, o mercado dos hits.
Com o advento e popularização da internet, essa Lei da Economia da Escassez, já não faz mais sentido.
Seja pela oportunidade de redução de custos de armazenagem de itens de baixo giro, no caso do varejo on-line (lojas virtuais) vendendo itens físicos, seja pelo custo de armazenagem próximo do zero no caso de itens digitais (músicas e filmes on-line p.ex.). Nesse caso, a pressão economica por necessidade de escala vai por água abaixo. No caso de produtos digitais (arquivos mais precisamente), não faz nenhum sentido não ter ampla variedade. Pelo contrário, os consumidores de produtos de nicho, sabem da dificuldade de encontrá-los no varejo de tijolo-e-argamassa e justamente na internet que vão comprá-los com a providencial ajuda dos buscadores.
Portanto nessa nova Economia da Abundância, o mercado de massa dá lugar aos micro-mercados, o mercado da massa de nichos. Novos conceitos surgem: "massclusivity" (exclusividade em massa), "mass customization" (customização em massa), "narrowcasting" (em oposição ao broadcasting).
Mas por que "Cauda Longa" ?
O Autor não inventou o termo - uma característica estatística - mas foi pioneiro em usá-lo para definir o comportamento da demanda desse novo mercado. Ele primeiro usou-a em um congresso, depois começou a discuti-la melhor em seu blog: http://www.longtail.com/ que o levou a escrever o livro.
Bem resumidamente, se você colocar em um gráfico de demanda (ou venda) x número de produtos disponíveis em uma determinada categoria, certamente a curva vai se apresentar como uma "cabeça" compacta e uma cauda longa.
Ou seja, uns poucos itens, como sempre, são os mais populares. Até ai, sem novidade, qualquer curva de distribuição 80/20 diz isso. Mas o que Anderson descreve é que o fim da curva NÃO termina abruptamente. Ou seja, mesmo os itens de baixa demanda demoram muito a chegar em zero. E mais! A Soma da demanda desses itens, em tese, de baixa venda/demanda, pode ser MAIOR que a soma da venda/demanda daqueles poucos hits mais vendidos. Isso porque 98% dos itens de cauda longa vendem, pelo menos UMA unidade. Imagine isso em produtos digitais, em que o custo de guardar/vender uma música mp3 é a mesma que milhões? Ou, se preferir um e-commerce de produtos físicos, imagine poder oferecer uma infinidade de produtos mesmo sem tê-los em estoque, mas vendendo-os sob encomenda ?
Aliás já é o que fazem várias livrarias on-line. Para itens de baixo giro, oferecem prazo de entrega mais dilatado, porque na verdade NÃO tem o produto em estoque (para baixar custo) e vão ainda encomenda-lo no faricante/distribuidor.
Portanto, sendo um varejo puramente virtual (produtos digitais), ou um varejo híbrido (produtos físicos vendidos on-line), a tendência é a curva deslocar a demanda cada vez mais em direção à cauda. Por isso, a Cauda Longa!
Por isso, mesmo os varejistas tradicionais (produtos físicos vendidos em lojas de tijolo-e-argamassa) precisam reinventarem-se para poderem concorrer no mercado da Cauda Longa, onde vale a Economia da Abundância. Quem fechar os olhos para esse fenômeno, perderá mercado no futuro de médio prazo.
Portanto relaxe, Consumidor, se o que você quer é algo muito específico, de nicho. Questão de tempo e ALGUÉM vai acabar tendo algo para lhe oferecer com qualidade. A Cauda Longa vai te pegar!
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muriloazevedo 04/10/2010
Veja os negócios de uma outra perspectiva!
Quando se fala em grandes faturamentos, pensa-se em vender em grandes quantidades, fazer grandes sucessos. Mas o que a internet tem mudado é essa perspectiva, pense fora da caixa e faça coisas diferentes sem medo. Você também pode ter sucesso.
Empresas como Google, Amazon, NetFlix e tantas outras se basearam neste conceito para se tornarem as maiores empresas do planeta na Web.
Cuidado, este livro pode mudar sua perspectiva de negócios, recomendo!
Veja os negócios de uma outra perspectiva!
Quando se fala em grandes faturamentos, pensa-se em vender em grandes quantidades, fazer grandes sucessos. Mas o que a internet tem mudado é essa perspectiva, pense fora da caixa e faça coisas diferentes sem medo. Você também pode ter sucesso.
Empresas como Google, Amazon, NetFlix e tantas outras se basearam neste conceito para se tornarem as maiores empresas do planeta na Web.
Cuidado, este livro pode mudar sua perspectiva de negócios, recomendo!
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Jayme 29/05/2010
ANDERSON, Chris. A Cauda Longa. The Long Tail. Do mercado de massa para o mercado de nicho. Tradução Afonso Celso da Cunha Serra – 5ª Ed., Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
RESUMO DO LIVRO:
Na introdução, o autor apresenta que nos últimos 50 anos, o crescimento da indústria de massa e a mídia do entretenimento foram responsáveis pela construção de grandes sucessos. No entanto hoje, os grandes sucessos já não “arrasam quarteirão”. A única área com crescimento acelerado é a internet.
Ferramentas como o Itunes acabaram com as estrelas de rádio. Nos anos 70-80, tínhamos meia dúzia de mídias propagando a cultura de massas, hoje, a variedade é enorme, há um mercado de variedades. As programações sem fronteiras que a internet permite, criou condições de acesso a diversas culturas.
As ferramentas P2P, BitTorrent, permitem trocas de arquivos como MP3 alterando a demanda por diversos produtos (essas trocas de arquivos são gratuitas); as mensagens instantâneas permitem a troca de informações de forma rápida e sem limites de fronteiras. Com a internet, o Boadcast, onde um milhão de pessoas assistiam o mesmo programa, abre espaço para o Broadeast, onde uma pessoa, tem acesso há um milhão de programas.
Nesse novo quadro, o acesso aos produtos comerciais e não comerciais tem o mesmo espaço. Diferentemente do comércio normal, as vendas não são interrompidas, a curva de demanda não chega a zero (o que autor chama de distribuições de cauda longa), o prolongamento inferior da curva é muito comprido em relação a cabeça. Hoje há vários negócios na cauda longa, o autor aponta como exemplo o Google, blogs, eBay, entre outros. Essa mudança que o autor apresenta no livro.
No capítulo 1, que trata da cauda longa, ele demonstra como o desenvolvimento tecnológico criou condições para converter o mercado de massa (modelo do século XX baseado em hits) em milhões de nichos (século XXI). A cultura dos hits da moda passa a se fracionar em milhões de nichos.
As limitações do mercado tradicional, baseado na escassez, sofre mudanças profundas nesse novo marco. Com a distribuição e o varejo on-line, temos abundância, não há escassez. Os custos são incomparáveis. Os locais físicos, tem a necessidade de uma venda mínima, para que compensem o custo de estocagem, e ainda estão limitados a venda para pessoas da localidade (que passem pela loja).
O exemplo da Wall Mart em relação a limitação da oferta em função do custo de estocagem, demonstra bem a diferença entre o varejo tradicional e o varejo on-line. A Wall Mart (entre outras empresas que praticam a mesma metodologia), vendem somente produtos que ficam na cabeça da cauda, quando começam a cair demais, interrompem o estoque, não oferecem mais, pois com o custo da estocagem não compensa a venda. Essa foi a tônica do século passado.
A Rhapsody, com atendimento on-line, conseguem ir mais além, pois não tem o custo de estocagem que as lojas físicas tem. A venda nesse segmento são mais pulverizadas, para a Rhapsody, elas representam 15% do total. É nesse mais além que se configura a cauda longa, “Quando se pensa no assunto, a maioria dos negócios de internet bem sucedidos de alguma maneira explora a Cauda Longa”(pág. 22). Segue abaixo o gráfico da pág. 23:
Sem o custo do estoque, produtos diferentes como hits e não sucesso que vendem muito pouco, competem em igualdade, pois não existe o custo de estocagem. No passado esta diferença tornava o não sucesso muito caro, agora eles tem igualdade de condições, podem ser oferecidos pelo mesmo preço, ou até mais barato. “Pela primeira vez na história, os hits e os nichos estão em igualdade de condições econômicas, ambos não passam de arquivos em bancos de dados, ambos com iguais custos de carregamento e a mesma rentabilidade. De repente, a popularidade não mais detém o monopólio da lucratividade."(pág.23).
No capítulo 2, apresenta como os campeões de vendas (os hits), surgiram, dominaram o mercado e agora estão em queda, ainda vendem bastante, mas não como outrora.
Antes da Revolução industrial, a sociedade era fragmentada, com fortes apelos regionais (culturas regionais), não havia interligações, trocas culturais devido a difícil locomoção. As transformações foram ocorrendo, mas a velocidade das mudanças culturais de local para local eram muito diferentes, influenciadas pela história/pelo fatos que cada localidade viveu.
No século XX, começamos a ter algumas culturas de massa, com produções que levavam alguns tipos de cultura diferentes para outras localidades. Uma pequena parte que começa a ter hegemonia no mercado (impondo sucessos), impunha sua cultura para grande maioria que não tinha alternativas. Os arrasa-quarteirão, passam a dominar o mercado, fixa a idéia de que meia dúzia de distribuições são acompanhadas por uma multidão.
Virando o século, a cultura dos arrasa-quarteirão, já consolidados, as produções sucesso fazem milhões e milhões. A partir de então, ocorreram quedas significativas, conforme demonstra o gráfico abaixo, extraído da página 30:
O principal fator que criou condições para esta mudança foi a tecnologia. O avanço tecnológico de condições para criação de diversas ferramentas, como o Ipod da Aplle, com grande capacidade de armazenamento de MP3 (tornando desvantajoso a aquisição de diversos CDs), acompanhando disto, o surgimento dos P2P entre outras tecnologias que permitiram a troca gratuita de arquivos entre usuários, inclusive de MP3, mudou de forma significativa o mercado dos hits. Os P2P, viraram uma grande propaganda boca a boca, abrindo espaço para surgimento de produções que não eram hits. Essas ferramentas contribuíram para essa mudança cultural que estamos vivendo.
A internet alterou o quadro, quase eliminando os arrasa-quarteirão. Nos encaminhamos hoje para uma cultura mais pulverizada, alterando o quadro até então da cultura de hits, “Estamos evoluindo de um mercado de massa para uma nova forma de cultura de nicho, que se define agora não pela geografia, mas pelos pontos em comum." (pág. 38)
A Cauda Longa, não surgiu agora, ele demonstra no capítulo 3, que já tivemos diversos exemplos de mercados de cauda longa, como os depósitos centralizados, os grandes supermercados (que oferecem grandes variedades de produtos), as compras por telefone. O comércio pela internet é outro exemplo, no início a internet era usada somente como catálogos, depois avança também para compras on-line, chegando aos varejistas puramente virtuais.
Hoje, temos Cauda Longa em todos os lugares, essa pulverização permite o atendimento de diversos segmentos sem a imposição de um padrão absoluto. A democratização das ferramentas, a amplificação dos impactos, com o surgimento cada vez maior de novos nichos, e a aceleração da propaganda boca a boca, são apontados pelo autor como um dos motores da ampliação no mercado da Cauda Longa, tema tratado pelo autor nos próximos capítulos.
Antes, no capítulo 4, o autor apresenta a teoria da Cauda Longa, o melhor, o que temos desenvolvido da teoria da cauda longa até então. Apresenta seis temas para tratar da era da cauda longa: 1 - Há mais nichos do que hits; 2 - Os custos de atingir esses nichos estão caindo drásticamente - oferecimentos de maior variedade de produtos; 3 - Ferramentas capazes de fazer filtros - aproximando o perfil desejado (demanda); 4 - Hits cada vez menos populares e os nichos cada vez mais populares; 5 - Nichos mercado tão grande que podem rivalizar com o mercado dos hits; 6 - Sem gargalos na distribuição e sem limites de informação - sem o limite de escolha das prateleiras - forma natural da curva de demanda - tão diversificada quanto a própria população. Conclui expondo que passamos para uma cultura sem os filtros da escassez econômica.
As três forças que explicam a cauda longa ensaiadas no final do capítulo anterior são tratadas como a forma de reduzir os custos e alcançar os nichos: a) A democratização das ferramentas de produção com maior oferta de bens alonga a cauda, as ferramentas estão cada vez mais acessíveis; b) Democratização das ferramentas de distribuição, maior acesso aos nichos horizontaliza a cauda, reduz o custo de consumo, reduzindo o custo da distribuição, está mais barato alcançar as pessoas; c) Explorar o sentimento das pessoas para lidar com a oferta e a procura. São os filtros da cauda longa, eles permitem o deslocamento dos hits para os nichos.
Capítulos 5, 6 e 7. Novos produtores, os novos mercados e Os novos formadores das preferências (o fechamento da idéia da cauda longa).
A idéia da era dos “Pro-Am”, onde profissionais e amadores trabalham lado a lado, fixa a idéia dos novos produtores. Como exemplo os softwares abertos, onde diversos profissionais e amadores contribuem para o desenvolvimento e aperfeiçoamento dos programas, como a idéia do Wikipédia, aberto a contribuições, rápidas correções e adequações, enfim essa produção colaborativa, onde os produtores não são apenas meia dúzia de profissionais, mas uma gama de participantes, amadores ou profissionais. Nesse quadro os consumidores não são mais só consumidores passivos, tem uma participação ativa na produção.
Gráfico página 81:
A cauda longa, assim começa na economia monetária e termina na economia não monetária. Estrutura monolítica anterior - profissionais produziam, amadores consumiam está perdendo espaço, agora é um mercado de duas mãos - fruto da democratização das ferramentas de produção e distribuição.
No capítulo 6, ele constrói os novos mercados, apresentando três modelos, o físico, o híbrido e o digital puro. O gráfico da página 89 resume bem este capítulo;
O modelo físico, tem custos de estocagem, não tem as informações qualitativas dos demais. O modelo dos varejistas híbridos ainda tem os custos de estocagem. O modelo que consegue ir mais longe na cauda é dos varejistas puramente digitais. No livro ele apresenta diversos exemplos de empresas que foram alterando seus modelos, se aproximando cada vez mais da cauda longa, ainda assim apesar do crescimento expressivo dos produtos digitais, ainda temos muitos produtos físicos.
Os novos formadores de preferências, que ele se refere como “As formigas tem megafone, o que elas estão dizendo?”, esses são os construtores da nova hegemonia, da nova cultura. Nesse novo quadro, as grandes gravadoras ainda estão tentando ajustar seu posicionamento, mas não definiram o que fazer. As conversar de cima para baixo estão perdendo força, fica cada vez mais difícil impor um padrão, as conversas públicas estão formando opinião, e as forças que antes se impunham através do marketing, cada vez perdem mais espaço. "Agora, a propaganda boca a boca é uma conversa pública, que se desenvolve nos comentários de blogs e nas resenhas de clientes, comparadas e avaliadas de maneira exaustiva. As formigas têm megafones. (pág. 96)
Alguns mecanismos estão sendo usados como ferramentas de vendas. A utilização de mecanismos de consulta pública antes de lançar a venda produtos, pegando opiniões e fazendo rodar opiniões nas redes - funcionam como feedback das recomendações adaptativas gerando informações para a pré-venda.
Os mecanismos de filtro tem grande importância - seu aperfeiçoamento dá condições para criar novos nichos e ir mais abaixo da cauda. Impulsionam a demanda cauda abaixo. Esses mecanismos utilizados na internet, permitem o refinamento das informações, permitem a criação dos nichos, ampliando a cauda. Permitem que as pessoas saiam dos hits passando para os nichos - apresenta-se informações de resultado que revelam novas informações fornecidas por nichos de mesmo perfil (de minha preferência).
A qualidade das informações são questionadas pelo autor que apresenta o quadro abaixo como resumo dos ruídos e capacidade de filtragem necessária.
A medida que vai mais longe da cauda, os ruídos são menores e a capacidade de filtragem necessária se amplia. Cada vez se tem mais nichos, e a informação disponível (os ruídos sobre esses nichos são cada vez menores quanto mais se desce a cauda), tornando necessário ampliar a capacidade de filtragem.
No capítulo 8, ressalta o autor que a teoria econômica ainda não construiu o modelo teórico da Cauda Longa, ela não é contemplada ainda pela teoria ainda presa na nos modelos de escassez, recursos limitados para necessidades ilimitadas. Trata da leis das potências, onde os desequilíbrios são previsíveis conceito de Pareto “o sucesso chama o sucesso”. Trata dos gargalos da distribuição, os produtos que teriam espaço no final da cauda somem, tem sua demanda truncada. Na demanda truncada a cauda longa é interrompida, não se prolonga. A regra de Pareto dos 80/20, que ele apresenta como mal interpretada, afirma que pode ocorrer nos mercados tradicionais e nos mercados de cauda longa, e sinaliza que com a cauda longa o que morre é o conceito equivocado da regra de Pareto, e não a regra em si, que não deixa de existir, mas no conceito de cauda longa, não deve se deixar dominar pela regra.
Com a cauda longa a variedade é muito grande e acaba jogando os hits para a cauda. Há uma abundância considerável (ilimitada). A medida que utilizamos os nichos, a tendência é que tenhamos informações mais próximas do que queremos, com maior facilidade, há uma tendência de aumentar o consumo.
A cabeça curta, que ele trata no capítulo 9, trata do mundo que a prateleira criou. Hoje nos EUA, o mercado on-line representa apenas 10% do varejo, ainda temos os arrasa quarteirão. A lei das potências ainda tem força e vão dominar por um bom tempo, mas hoje já temos empresas que oferecem produtos da cabeça curta a cauda longa.
O pensamento dominante da escassez cria complicações que ele chama de armadilhas, são elas: a) todos querem ser estrelas; b) todos estão em busca de dinheiro; c) se não for sucesso, é fracasso; d) o único sucesso, é o sucesso de massa; e) Direto para o vídeo – ruim; f) autopublicação = ruim; g) independente = não conseguiram fazer negócio; h) Amador = amadorismo; i) Amador = amadorismo j) Se fosse bom, seria popular; por final, k) O paraíso da escolha, tema do próximo capítulo.
Explosão de variedades hoje. Causados pela globalização, e a eficiência na distribuição. Quanto mais opções, mais confuso, menos compra - Pesquisas apontaram esta questão que limita o oferecimento de muitas escolhas. Conceito da sociologia "satisfazimento" no lugar da "maximização", onde a escolha tem que ser a que vou ganhar mais, passa a ser a que melhor me satisfaz. Usada por Schwartz. A variedade não é suficiente, precisamos de informações para tomar a decisão. A Web, oferece ferramentas que podem auxiliar na ampliação da gama de clientes e na redução do tempo de busca, uma combinação que tende a expandir o mercado.
Estamos nos encaminhando para uma cultura pulverizada, extremamente fragmentada, baseada em nichos não mais em hits. A cultura de massa nesse quadro não deixará de existir, mas terá seu espaço reduzido, se tornará menos massificada. Nesse novo quadro conclui o autor no capítulo 11, a cultura terá algo de comum com a algumas pessoas, mas não mais com a de todo mundo.
Nos dois capítulos seguintes, o autor apresenta várias empresas para exemplificar a ampliação dos limites de produção, citando que temos muitas empresas atuando fora da cauda longa, mas já temos indústrias e empresas de serviços atuando na cauda longa.
No capítulo final ele apresenta algumas regras da cauda longa considerando basicamente dois imperativos: 1. Disponibilizar tudo. 2. Ajudar-me a encontrá-lo.
As nove regras que aponta são as seguintes: 1. Movimente os estoques para dentro... ou para fora; 2. Deixe os clientes fazerem o trabalho; 3. Um método de distribuição não é adequado a todas as situações; 4 - . Um produto não atende a todas as necessidades; 5. Um preço não serve para todos; 6. Compartilhe informações; 7. Pense "e", não "ou" (o “ou” é a questão da escassez - pensar em soma zero); 8. Ao fazer o seu trabalho, confie no mercado (não preveja, mensure e responda); 9. Compreenda o poder da gratuidade.
Jayme Eduardo Rosa.
ANDERSON, Chris. A Cauda Longa. The Long Tail. Do mercado de massa para o mercado de nicho. Tradução Afonso Celso da Cunha Serra – 5ª Ed., Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
RESUMO DO LIVRO:
Na introdução, o autor apresenta que nos últimos 50 anos, o crescimento da indústria de massa e a mídia do entretenimento foram responsáveis pela construção de grandes sucessos. No entanto hoje, os grandes sucessos já não “arrasam quarteirão”. A única área com crescimento acelerado é a internet.
Ferramentas como o Itunes acabaram com as estrelas de rádio. Nos anos 70-80, tínhamos meia dúzia de mídias propagando a cultura de massas, hoje, a variedade é enorme, há um mercado de variedades. As programações sem fronteiras que a internet permite, criou condições de acesso a diversas culturas.
As ferramentas P2P, BitTorrent, permitem trocas de arquivos como MP3 alterando a demanda por diversos produtos (essas trocas de arquivos são gratuitas); as mensagens instantâneas permitem a troca de informações de forma rápida e sem limites de fronteiras. Com a internet, o Boadcast, onde um milhão de pessoas assistiam o mesmo programa, abre espaço para o Broadeast, onde uma pessoa, tem acesso há um milhão de programas.
Nesse novo quadro, o acesso aos produtos comerciais e não comerciais tem o mesmo espaço. Diferentemente do comércio normal, as vendas não são interrompidas, a curva de demanda não chega a zero (o que autor chama de distribuições de cauda longa), o prolongamento inferior da curva é muito comprido em relação a cabeça. Hoje há vários negócios na cauda longa, o autor aponta como exemplo o Google, blogs, eBay, entre outros. Essa mudança que o autor apresenta no livro.
No capítulo 1, que trata da cauda longa, ele demonstra como o desenvolvimento tecnológico criou condições para converter o mercado de massa (modelo do século XX baseado em hits) em milhões de nichos (século XXI). A cultura dos hits da moda passa a se fracionar em milhões de nichos.
As limitações do mercado tradicional, baseado na escassez, sofre mudanças profundas nesse novo marco. Com a distribuição e o varejo on-line, temos abundância, não há escassez. Os custos são incomparáveis. Os locais físicos, tem a necessidade de uma venda mínima, para que compensem o custo de estocagem, e ainda estão limitados a venda para pessoas da localidade (que passem pela loja).
O exemplo da Wall Mart em relação a limitação da oferta em função do custo de estocagem, demonstra bem a diferença entre o varejo tradicional e o varejo on-line. A Wall Mart (entre outras empresas que praticam a mesma metodologia), vendem somente produtos que ficam na cabeça da cauda, quando começam a cair demais, interrompem o estoque, não oferecem mais, pois com o custo da estocagem não compensa a venda. Essa foi a tônica do século passado.
A Rhapsody, com atendimento on-line, conseguem ir mais além, pois não tem o custo de estocagem que as lojas físicas tem. A venda nesse segmento são mais pulverizadas, para a Rhapsody, elas representam 15% do total. É nesse mais além que se configura a cauda longa, “Quando se pensa no assunto, a maioria dos negócios de internet bem sucedidos de alguma maneira explora a Cauda Longa”(pág. 22). Segue abaixo o gráfico da pág. 23:
Sem o custo do estoque, produtos diferentes como hits e não sucesso que vendem muito pouco, competem em igualdade, pois não existe o custo de estocagem. No passado esta diferença tornava o não sucesso muito caro, agora eles tem igualdade de condições, podem ser oferecidos pelo mesmo preço, ou até mais barato. “Pela primeira vez na história, os hits e os nichos estão em igualdade de condições econômicas, ambos não passam de arquivos em bancos de dados, ambos com iguais custos de carregamento e a mesma rentabilidade. De repente, a popularidade não mais detém o monopólio da lucratividade."(pág.23).
No capítulo 2, apresenta como os campeões de vendas (os hits), surgiram, dominaram o mercado e agora estão em queda, ainda vendem bastante, mas não como outrora.
Antes da Revolução industrial, a sociedade era fragmentada, com fortes apelos regionais (culturas regionais), não havia interligações, trocas culturais devido a difícil locomoção. As transformações foram ocorrendo, mas a velocidade das mudanças culturais de local para local eram muito diferentes, influenciadas pela história/pelo fatos que cada localidade viveu.
No século XX, começamos a ter algumas culturas de massa, com produções que levavam alguns tipos de cultura diferentes para outras localidades. Uma pequena parte que começa a ter hegemonia no mercado (impondo sucessos), impunha sua cultura para grande maioria que não tinha alternativas. Os arrasa-quarteirão, passam a dominar o mercado, fixa a idéia de que meia dúzia de distribuições são acompanhadas por uma multidão.
Virando o século, a cultura dos arrasa-quarteirão, já consolidados, as produções sucesso fazem milhões e milhões. A partir de então, ocorreram quedas significativas, conforme demonstra o gráfico abaixo, extraído da página 30:
O principal fator que criou condições para esta mudança foi a tecnologia. O avanço tecnológico de condições para criação de diversas ferramentas, como o Ipod da Aplle, com grande capacidade de armazenamento de MP3 (tornando desvantajoso a aquisição de diversos CDs), acompanhando disto, o surgimento dos P2P entre outras tecnologias que permitiram a troca gratuita de arquivos entre usuários, inclusive de MP3, mudou de forma significativa o mercado dos hits. Os P2P, viraram uma grande propaganda boca a boca, abrindo espaço para surgimento de produções que não eram hits. Essas ferramentas contribuíram para essa mudança cultural que estamos vivendo.
A internet alterou o quadro, quase eliminando os arrasa-quarteirão. Nos encaminhamos hoje para uma cultura mais pulverizada, alterando o quadro até então da cultura de hits, “Estamos evoluindo de um mercado de massa para uma nova forma de cultura de nicho, que se define agora não pela geografia, mas pelos pontos em comum." (pág. 38)
A Cauda Longa, não surgiu agora, ele demonstra no capítulo 3, que já tivemos diversos exemplos de mercados de cauda longa, como os depósitos centralizados, os grandes supermercados (que oferecem grandes variedades de produtos), as compras por telefone. O comércio pela internet é outro exemplo, no início a internet era usada somente como catálogos, depois avança também para compras on-line, chegando aos varejistas puramente virtuais.
Hoje, temos Cauda Longa em todos os lugares, essa pulverização permite o atendimento de diversos segmentos sem a imposição de um padrão absoluto. A democratização das ferramentas, a amplificação dos impactos, com o surgimento cada vez maior de novos nichos, e a aceleração da propaganda boca a boca, são apontados pelo autor como um dos motores da ampliação no mercado da Cauda Longa, tema tratado pelo autor nos próximos capítulos.
Antes, no capítulo 4, o autor apresenta a teoria da Cauda Longa, o melhor, o que temos desenvolvido da teoria da cauda longa até então. Apresenta seis temas para tratar da era da cauda longa: 1 - Há mais nichos do que hits; 2 - Os custos de atingir esses nichos estão caindo drásticamente - oferecimentos de maior variedade de produtos; 3 - Ferramentas capazes de fazer filtros - aproximando o perfil desejado (demanda); 4 - Hits cada vez menos populares e os nichos cada vez mais populares; 5 - Nichos mercado tão grande que podem rivalizar com o mercado dos hits; 6 - Sem gargalos na distribuição e sem limites de informação - sem o limite de escolha das prateleiras - forma natural da curva de demanda - tão diversificada quanto a própria população. Conclui expondo que passamos para uma cultura sem os filtros da escassez econômica.
As três forças que explicam a cauda longa ensaiadas no final do capítulo anterior são tratadas como a forma de reduzir os custos e alcançar os nichos: a) A democratização das ferramentas de produção com maior oferta de bens alonga a cauda, as ferramentas estão cada vez mais acessíveis; b) Democratização das ferramentas de distribuição, maior acesso aos nichos horizontaliza a cauda, reduz o custo de consumo, reduzindo o custo da distribuição, está mais barato alcançar as pessoas; c) Explorar o sentimento das pessoas para lidar com a oferta e a procura. São os filtros da cauda longa, eles permitem o deslocamento dos hits para os nichos.
Capítulos 5, 6 e 7. Novos produtores, os novos mercados e Os novos formadores das preferências (o fechamento da idéia da cauda longa).
A idéia da era dos “Pro-Am”, onde profissionais e amadores trabalham lado a lado, fixa a idéia dos novos produtores. Como exemplo os softwares abertos, onde diversos profissionais e amadores contribuem para o desenvolvimento e aperfeiçoamento dos programas, como a idéia do Wikipédia, aberto a contribuições, rápidas correções e adequações, enfim essa produção colaborativa, onde os produtores não são apenas meia dúzia de profissionais, mas uma gama de participantes, amadores ou profissionais. Nesse quadro os consumidores não são mais só consumidores passivos, tem uma participação ativa na produção.
Gráfico página 81:
A cauda longa, assim começa na economia monetária e termina na economia não monetária. Estrutura monolítica anterior - profissionais produziam, amadores consumiam está perdendo espaço, agora é um mercado de duas mãos - fruto da democratização das ferramentas de produção e distribuição.
No capítulo 6, ele constrói os novos mercados, apresentando três modelos, o físico, o híbrido e o digital puro. O gráfico da página 89 resume bem este capítulo;
O modelo físico, tem custos de estocagem, não tem as informações qualitativas dos demais. O modelo dos varejistas híbridos ainda tem os custos de estocagem. O modelo que consegue ir mais longe na cauda é dos varejistas puramente digitais. No livro ele apresenta diversos exemplos de empresas que foram alterando seus modelos, se aproximando cada vez mais da cauda longa, ainda assim apesar do crescimento expressivo dos produtos digitais, ainda temos muitos produtos físicos.
Os novos formadores de preferências, que ele se refere como “As formigas tem megafone, o que elas estão dizendo?”, esses são os construtores da nova hegemonia, da nova cultura. Nesse novo quadro, as grandes gravadoras ainda estão tentando ajustar seu posicionamento, mas não definiram o que fazer. As conversar de cima para baixo estão perdendo força, fica cada vez mais difícil impor um padrão, as conversas públicas estão formando opinião, e as forças que antes se impunham através do marketing, cada vez perdem mais espaço. "Agora, a propaganda boca a boca é uma conversa pública, que se desenvolve nos comentários de blogs e nas resenhas de clientes, comparadas e avaliadas de maneira exaustiva. As formigas têm megafones. (pág. 96)
Alguns mecanismos estão sendo usados como ferramentas de vendas. A utilização de mecanismos de consulta pública antes de lançar a venda produtos, pegando opiniões e fazendo rodar opiniões nas redes - funcionam como feedback das recomendações adaptativas gerando informações para a pré-venda.
Os mecanismos de filtro tem grande importância - seu aperfeiçoamento dá condições para criar novos nichos e ir mais abaixo da cauda. Impulsionam a demanda cauda abaixo. Esses mecanismos utilizados na internet, permitem o refinamento das informações, permitem a criação dos nichos, ampliando a cauda. Permitem que as pessoas saiam dos hits passando para os nichos - apresenta-se informações de resultado que revelam novas informações fornecidas por nichos de mesmo perfil (de minha preferência).
A qualidade das informações são questionadas pelo autor que apresenta o quadro abaixo como resumo dos ruídos e capacidade de filtragem necessária.
A medida que vai mais longe da cauda, os ruídos são menores e a capacidade de filtragem necessária se amplia. Cada vez se tem mais nichos, e a informação disponível (os ruídos sobre esses nichos são cada vez menores quanto mais se desce a cauda), tornando necessário ampliar a capacidade de filtragem.
No capítulo 8, ressalta o autor que a teoria econômica ainda não construiu o modelo teórico da Cauda Longa, ela não é contemplada ainda pela teoria ainda presa na nos modelos de escassez, recursos limitados para necessidades ilimitadas. Trata da leis das potências, onde os desequilíbrios são previsíveis conceito de Pareto “o sucesso chama o sucesso”. Trata dos gargalos da distribuição, os produtos que teriam espaço no final da cauda somem, tem sua demanda truncada. Na demanda truncada a cauda longa é interrompida, não se prolonga. A regra de Pareto dos 80/20, que ele apresenta como mal interpretada, afirma que pode ocorrer nos mercados tradicionais e nos mercados de cauda longa, e sinaliza que com a cauda longa o que morre é o conceito equivocado da regra de Pareto, e não a regra em si, que não deixa de existir, mas no conceito de cauda longa, não deve se deixar dominar pela regra.
Com a cauda longa a variedade é muito grande e acaba jogando os hits para a cauda. Há uma abundância considerável (ilimitada). A medida que utilizamos os nichos, a tendência é que tenhamos informações mais próximas do que queremos, com maior facilidade, há uma tendência de aumentar o consumo.
A cabeça curta, que ele trata no capítulo 9, trata do mundo que a prateleira criou. Hoje nos EUA, o mercado on-line representa apenas 10% do varejo, ainda temos os arrasa quarteirão. A lei das potências ainda tem força e vão dominar por um bom tempo, mas hoje já temos empresas que oferecem produtos da cabeça curta a cauda longa.
O pensamento dominante da escassez cria complicações que ele chama de armadilhas, são elas: a) todos querem ser estrelas; b) todos estão em busca de dinheiro; c) se não for sucesso, é fracasso; d) o único sucesso, é o sucesso de massa; e) Direto para o vídeo – ruim; f) autopublicação = ruim; g) independente = não conseguiram fazer negócio; h) Amador = amadorismo; i) Amador = amadorismo j) Se fosse bom, seria popular; por final, k) O paraíso da escolha, tema do próximo capítulo.
Explosão de variedades hoje. Causados pela globalização, e a eficiência na distribuição. Quanto mais opções, mais confuso, menos compra - Pesquisas apontaram esta questão que limita o oferecimento de muitas escolhas. Conceito da sociologia "satisfazimento" no lugar da "maximização", onde a escolha tem que ser a que vou ganhar mais, passa a ser a que melhor me satisfaz. Usada por Schwartz. A variedade não é suficiente, precisamos de informações para tomar a decisão. A Web, oferece ferramentas que podem auxiliar na ampliação da gama de clientes e na redução do tempo de busca, uma combinação que tende a expandir o mercado.
Estamos nos encaminhando para uma cultura pulverizada, extremamente fragmentada, baseada em nichos não mais em hits. A cultura de massa nesse quadro não deixará de existir, mas terá seu espaço reduzido, se tornará menos massificada. Nesse novo quadro conclui o autor no capítulo 11, a cultura terá algo de comum com a algumas pessoas, mas não mais com a de todo mundo.
Nos dois capítulos seguintes, o autor apresenta várias empresas para exemplificar a ampliação dos limites de produção, citando que temos muitas empresas atuando fora da cauda longa, mas já temos indústrias e empresas de serviços atuando na cauda longa.
No capítulo final ele apresenta algumas regras da cauda longa considerando basicamente dois imperativos: 1. Disponibilizar tudo. 2. Ajudar-me a encontrá-lo.
As nove regras que aponta são as seguintes: 1. Movimente os estoques para dentro... ou para fora; 2. Deixe os clientes fazerem o trabalho; 3. Um método de distribuição não é adequado a todas as situações; 4 - . Um produto não atende a todas as necessidades; 5. Um preço não serve para todos; 6. Compartilhe informações; 7. Pense "e", não "ou" (o “ou” é a questão da escassez - pensar em soma zero); 8. Ao fazer o seu trabalho, confie no mercado (não preveja, mensure e responda); 9. Compreenda o poder da gratuidade.
Jayme Eduardo Rosa.
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