Marketing na ciência da informação

Este livro reúne os fundamentos teóricos e metodológicos e aborda a prática gerencial de marketing no âmbito da Ciência da Informação. Ao ressaltar as relações do marketing e da inteligência competitiva a gestão da informação e do conhecimento, ensina como implementar o "Customer Relationship Management (CRM)" em bibliotecas e relaciona os aspectos de marketing na gestão da qualidade em serviços de informação.

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