Marketing: Perspectivas e Tendências

O quarto volume da Coleção Marketing coroa a área por meio da análise de suas tendências e perspectivas, com discussões atuais, sinalizando claramente o futuro do marketing.
O livro aborda o ambiente do marketing global, CRM: Gestão do relacionamento com clientes, Marketing direto e Marketing Digital, Marketing Institucional, e a Ética, Responsabilidade Social e Sustentabilidade no Marketing.