Especialmente neste livro, o autor aborda sobre a negociação e a importância de ter a inteligência emocional desenvolvida para ter sucessos nas vendas. Um dos grandes grandes aprendizados dos livro foi sobre aprender a interpretar quando o preço é uma objeção, invés de dar desconto logo de cara, em outras palavras, fazer perguntar e ouvir com atenção antes de baixar o valor....
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