Netnografia

Neste livro pioneiro, Robert V. Kozinets apresenta ao leitor um conjunto de diretrizes metodológicas para a realização da netnografia, modelo de pesquisa etnográfica projetado especificamente para estudar culturas e comunidades digitais. O autor aborda desde as definições até o planejamento e os métodos utilizados para a realização de pesquisas netnográficas consistentes.

Tradução:
Daniel Bueno

Revisão técnica
Tatiana Melani Tosi, Especialista em Inteligência Competitiva nas Redes Sociais pela FGVSP. Pós-graduada em Marketing pela ESPM (SP). Professora do Programa de Educação Continuada 2013 Business Intelligence da FGVSP. Professora na Pós-graduação em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais - Senac São José dos Campos e na Pós-graduação em Marketing Digital e Negócios Interativos - ILADEC Campinas.

Raúl Ranauro Javales Júnior, Especialista em Elementos de Gestão de Negócios pela FGV EAESP. Coordenador do Curso de Business Intelligence e Professor do Programa de Pós-graduação da FGV EAESP. Professor convidado/palestrante, Stanford University CA EUA. Professor convidado da PUCRS.

Capítulo 1. Culturas e comunidades online

Capítulo 2. Compreendendo a cultura online

Capítulo 3. Pesquisando online: métodos

Capítulo 4. O método da netnografia

Capítulo 5. Planejamento e entrada

Capítulo 6. Coleta de dados

Capítulo 7. Análise de dados

Capítulo 8. Realizando netnografia ética

Capítulo 9. Representação e avaliação

Capítulo 10. Avançando a netnografia: as mudanças na paisagem

Notas finais
Glossário
Apêndice 1. Termo de consentimento informado online para ser usado em website da pesquisa
Apêndice 2. Um poema/canção sobre fazer netnografia
Referências
Índice