APRENDENDO QUALIDADE DE UMA FORMA SISTEMICA

OCEANO JOAO ZACHARIAS, ADILSON BARBOSA

1969

248 páginas

8h 16m

ISBN-13: 9788590185284

Português Brasileiro

Neste livro estão reunidos conceitos, objetivos e aplicações das principais normas técnicas da Gestão da Qualidade. Os conceitos iniciam-se pelo Programa '5S', PDCA, avançam para o MASP e suas Ferramentas da Qualidade, incluindo uma introdução ao CEP e chega às Normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, TS 16949. A obra aborda os seguintes temas - Responsabilidade Social, SA 8000, a NBR 16001 e a ISO 26000; ISO 9004 (Gestão do Sucesso Sustentável); gestão de riscos; NBR 15999; segurança da informação para empresas de TI; ISO 27000; Sistema Integrado de Gestão e apresenta quando e como duas ou mais normas podem ou não ser integradas num único manual. Oferece dicas e informações para os representantes da direção e de como as auditorias internas podem ser planejadas e conduzidas.