Graphiques colorés, fiches d'instruction sous forme de bandes dessinées, planning des action de progrès : en faisant le pari de la transparence, les usines ont choisi de rompre avec ces années de silence et d'isolement. Elles ont découvert que le partage des informations était le meilleur moyen pour renforcer la cohésion des équipes, améliorer l'efficacité du travail et réduire les distances hiérarchiques. Plus qu'une technique, la communication visuelle apparaît comme une valeur fondamentale du managemnet. Elle consiste à unir les intelligences pour relever le défi de la compétitivité. Comment concevoir des graphiques simples et faciles à lire ? Comment donner de l'information sans faire de la surinformation. Où faut-il installer les panneaux ? Qui se chargera de leur mise à jour ? Des dizaines d'études réalisées chez Toshiba, 3M, General Motors ou Valeo ont permis à Michel Greif de développer les idées présentées dans cette novuelle édition. Elle comporte de nombreux conseils pratiques et montre comment développer une politique globale de visualisation grâce à la matrice de la communication.