As relações pessoais são responsáveis por 95% do sucesso no local de trabalho. Para ser bem-sucedido no competitivo mundo empresarial moderno, o primeiro item na lista de prioridades deve ser saber como comunicar-se e entender os outros. Organizado em nove capítulos, este livro apresenta uma visão geral dos elementos necessários ao sucesso no ambiente de trabalho, e tem por objetivo ajudá-lo a melhorar suas habilidades para lidar com as pessoas, persuadir, lidar com conflitos, pensar com perspicácia, e dar autonomia aos outros de maneira eficaz. Relações Pessoais no Trabalho é um dos títulos da Série Profissional, um recurso perfeito para aprender as estratégias e táticas não-técnicas necessárias para competir no atual mundo dos negócios.