Técnicas de Vendas - Como Vender e Obter Bons Resultados

Alexandre Luzzi Las Casas

Atlas

2008

202 páginas

6h 44m

ISBN-13: 9788522438204

Português Brasileiro

Todo vendedor, seja iniciante seja experiente, necessita lidar com certos desafios impostos pela atividade de venda, como abordar clientes de forma a despertar atenção, fazer apresentações de vendas convincentes, responder a objeções, conduzir a entrevista para o
fechamento e manter um bom relacionamento no pós-venda. Para todas essas etapas há habilidades, atitudes e conhecimentos necessários para o treinamento de profissionais.

Este livro visa proporcionar ao vendedor de produtos tangíveis ou intangíveis, como serviços, produtos industriais ou de consumo, os requisitos básicos para efetuar uma venda com sucesso. Os capítulos foram organizados de modo a proporcionar orientação para todos esses aspectos: conhecimento, através dos capítulos informativos seqüenciais pelas etapas de venda; atitudes, com base em exercícios práticos envolvendo indivíduo; habilidade, com orientação para atividades de treinamento para desenvolver e aplicar os conceitos apresentados.

Entre os tópicos apresentados, destacam-se os que abordam aspectos pessoais, conhecimentos necessários para se tornar um bom profissional, como obter nome de clientes que sejam significativos para a empresa e para o vendedor e, acima de tudo, a administração do tempo, um dos maiores inimigos para aqueles que atuam na profissão. Além disso, há orientação para o uso de ferramentas que facilitam o trabalho de vendas, como mala direta, telemarketing e internet e até algumas técnicas de neurolingüística que auxiliam um melhor desempenho.

O objetivo desta obra é o de preparar supervendedores que possam realmente atingir bons resultados. Os principais tópicos do livro são apresentados de forma simples e objetiva, possibilitando aplicação prática dos conceitos e exemplos citados no decorrer do texto.

Resenhas (1)

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Um livro para todos

Com uma linguagem muito simples, o livro aborda todas as fases de uma venda, desde a prospecção de clientes até o processo de pós-venda. Muito bom para quem nunca leu nada sobre o assunto ou conhece pouco sobre a área de vendas.
Ao final de cada capítulo o autor apresenta uma atividade para o profissional da área de vendas aplicar no seu dia-a-dia.
Indico para todos aqueles que iniciam na área de Marketing.