A Qualidade desde o Projeto - Os novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços

J. M . JURAN

CEBGAGE

2009

558 páginas

18h 36m

ISBN-10: 8522100713

Português Brasileiro

De acordo com Juran, a qualidade tornou-se um pré-requisito para o sucesso das empresas. Ele cita a perda de participação de mercado, o fracasso de produtos e o desperdício como resultados do mau planejamento da qualidade. Baseado em novas experiências de muitas empresas, novas pesquisas e contribuições de seminários para altos executivos ao longo dos últimos três anos, o maior perito mundial em qualidade, J. M. Juran, ?reconcebeu? sua abordagem aos assuntos de estabelecimento de metas de qualidade, planejamento da qualidade em processos multifuncionais e desenvolvimento de bases de dados para o planejamento da qualidade. Utilizando como ponto de partida seu livro anterior, Juran Planejando para a Qualidade, a maneira de tratar o assunto de um modo bastante claro e também mais expandido ? para a introdução do planejamento da qualidade na organização e a motivação da força de trabalho pela qualidade ? continuará sendo a referência definitiva para todos os níveis das empresas.