Comportamento do Cliente - Indo além do comportamento do consumidor

Jagdish N. Sheth, Banwari Mittal, Bruce I. Newman

Editora Atlas

2008

795 páginas

1d 2h 30m

ISBN-13: 9788522429028

Português Brasileiro

Este livro é sobre o comportamento de clientes de todo o mundo. É abrangente em sua cobertura, administrativo em seu enfoque, global em sua orientação e inovador em sua organização e apresentação. Estabelece a relação entre a teoria e a prática, articulando todos os conceitos e aplicações com os três papéis do consumidor/cliente (usuário, pagante, comprador) e com os valores de mercado associados.