"Clima organizacional são as percepções dos seres humanos sobre o ambiente interno das organizações onde trabalham e revelam tanto o que eles pensam, quanto suas reações a respeito de específicas categorias e/ou fatores que refletem os valores e atitudes organizacionais. Entretanto, variáveis externas podem influenciar de uma maneira ou outra o ambiente interno agindo, também, sobre a percepção dos membros da organização".