Autenticidade - tudo o que os consumidores realmente querem

James H. Gilmore, B. Joseph Pine

Elsevier

2008

342 páginas

11h 24m

ISBN-13: 9788535226904

Português Brasileiro

Quanto mais artificial o mundo aparenta ser, mais todos nós exigimos o que é real. À medida que a realidade é classificada, alterada e comercializada, os consumidores reagem ao que é envolvente, pessoal, memorável e, acima de tudo, autêntico. Mas o que é autenticidade? Neste prático e provocativo guia, Gilmore e Pine II definem o que esse conceito significa para o consumidor pósmoderno e como as empresas podem classificar suas ofertas como "realmente reais". Os autores explicam que a disponibilidade, o custo e a qualidade não são mais o suficiente. Os consumidores de hoje buscam o autêntico onde e quando compram. Satisfaça as demandas dos consumidores pela autenticidade e será possível conquistar seus corações, suas mentes e suas carteiras.