CLIENTES PARA SEMPRE - COMO O ATENDIMENTO ALGUMAS CONCESSIONÁRIAS GM...

Paul B. Brown, Carl Sewell

HARBRA

1993

192 páginas

6h 24m

ISBN-10: 8529401964

Português Brasileiro

Numa linguagem clara e fácil, tal como um contador de casos, Sewell detalha toda a estratégia que fez para transformar compradores ocasionais em clientes satisfeitos que gastam, em média, US$ 332.000 ao longo de sua vida em seu estabelecimento.