ATENDIMENTO AO PÚBLICO NAS ORGANIZAÇÕES - Quando o marketing de serviços mostra a cara

Edmundo Brandão Dantas

Ed. Senac

2004

176 páginas

5h 52m

ISBN-13: 9788562564062

Português Brasileiro

Recheado de exemplos vivenciados pelo autor, o livro apresenta uma realidade bem brasileira do atendimento ao público em organizações e empresas públicas e privadas. Oferece ao leitor uma série de informações e sugestões, além de ajuda efetiva para que a administração de empresas e organizações possa proporcionar a seus clientes um atendimento mais humano e profissional.

Resenhas (2)

4 (Muito bom)

Um verdadeiro manual de atendimento ao público.

Com uma leitura leve e descontraída, o autor retrata o quanto o atendimento ao público nas organizações brasileiras são falhos e desrespeitosos. E que pouco se é feito para mudar essa situação, essa leitura deveria ser feita por queles que pretendem iniciar seus negócios.