Repensando o modelo de negócios do livro - estratégias operacionais para a gestão editorial

Hélio Puglia Fernandes, Marilson Alves Gonçalves

Com-Arte

2011

248 páginas

8h 16m

ISBN-13: 9788571661172

Português Brasileiro

'Repensando o Modelo de Negócios do Livro' se aventura num campo quase inexplorado em outros estudos relacionados ao universo dos livros: a administração de editoras. A obra mostra a utilização inédita de uma ferramenta de análise de serviços - o blueprinting - aplicada a uma empresa editorial. Partindo da visão de que o cliente espera de uma empresa não apenas produtos, mas também serviços, o livro mostra como o blueprinting pode ajudar a detectar oportunidades para a melhoria da gestão de uma editora e como esta pode aprimorar a sua relação com o consumidor (o leitor).