TQC - Controle da Qualidade Total - (No Estilo Japonês)

Vicente Falconi Campos

F.C.O.

1992

229 páginas

7h 38m

ISBN-10: 8585447087

Português Brasileiro

O lançamento, em 1992, do livro "TQC - Controle de Qualidade Total no Estilo Japonês" foi um forte fator na aceleração do Movimento da Qualidade no Brasil, tendo vendido até a data 110.000 exemplares. Aquele livro colocou milhares de brasileiros num outro patamar de entendimento do significado "TQC - Japonês", tendo facilitado o aperfeiçoamento do gerenciamento de centenas de empresas brasileiras com resultados excelentes.
No entanto, durante o trabalho junto às empresas, o Prof. Falconi percebeu a necessidade de um texto que detalhasse o processo de melhoria do gerenciamento da rotina (capítulo 4 e 5 do livro citado). Então passou a trabalhar neste livro, de 1992 a 1994, com um objetivo em mente: prover um ROTEIRO de fácil entendimento para que cada brasileiro pudesse melhorar o seu gerenciamento.
Deste esforço resultou um livro em que foram aplicadas algumas técnicas modernas de comunicação com o uso intenso de diagramas, da itemização das palavras-chave. O livro, de fácil leitura, é aplicável às mais diferentes áreas da administração, produção, serviços ou manutenção e irá ser, certamente, um novo fator de impulsionamento do Movimento da Qualidade no Brasil.

Resenhas (2)

5 (Perfeito)

Muito mais que Qualidade, um programa para Sobrevivência Sustentável de Organizações

Quando se fala em Qualidade Total, logo pensamos em MÁXIMA QUALIDADE ENTREGUE AO CLIENTE, mas o TQC envolve todos os níveis de qualidade: satisfação das pessoas/"stakeholders" (clientes, fornecedores, colaboradores, acionistas, etc.), relacionado à aspectos de PRODUTIVIDADE, QUALIDADE, MANUTENÇÃO, ESTRATÉGIA, SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE, RISCOS, etc.

Com o livro do mestre Falconi, o leitor consegue ter uma percepção da grandeza do TQC, seguindo os princípios japoneses de gerenciamento. Buscando melhorar todas as etapas ao longo do processo das organizações (vendas, pós vendas, produção, qualidade, compras, etc.). A qualidade total está intrinsecamente vinculada à satisfação das pessoas e sendo assim, o TQC necessita da estruturação de uma base cultural para sustentar toda a robustez deste programa. Para a implantação de um TQC, a ação deve ser TopDown, pois a participação/cobrança da alta-administração, são combustíveis primordiais para a sustentabilidade do programa e consequentemente da sobrevivência da empresa.