Os gerentes constituem um elo entre a força de trabalho e a alta direção. Responsáveis pelo atingimento das metas da empresa através do trabalho de seus subordinados, eles necessitam de um amplo leque de técnicas e habilidades para obterem êxito. Este conciso e prático manual pode ajudá-los. Cada capítulo trata de um aspecto diferente da atividade de gerenciar e supervisionar, descrevendo-o e indicando a técnica adequada para cada caso, além de oferecer checklists para uso eficaz e resumos para consulta rápida.