Este livro baseia-se em um estudo de diversas empresas em 19 países sobre o que leva ao sucesso ou ao fracasso no serviço de atendimento ao cliente. As empresas que se destacaram constantemente agregaram valor emocional com três atributos - criatividade, conectividade emocional e integridade.
Que Você Faz Que Agrada Os Seus Clientes? -
David Freemantle
Makron
2001
304 páginas
10h 8m
ISBN-10: 8534612234
Português Brasileiro
Estatísticas
Avaliações
0 / 0- 5 estrelas0%
- 4 estrelas0%
- 3 estrelas0%
- 2 estrelas0%
- 1 estrelas0%