Gestão de Clientes - A Arte da Conquista e Manutenção do Cliente

Joemar Braga Alves

Qualimark

2004

128 páginas

4h 16m

ISBN-10: 8573034696

Português Brasileiro

Conquistar e manter clientes, segundo Joemar, é uma arte. E como toda arte, depende tanto de fatores humanos, tais como talento, atenção, emoção, quanto de fatores teóricos, como treinamento, técnicas de abordagem, teorias de marketing e de comportamento. Ao aliar esses dois ramos de saber, humanidade e técnica, com um produto de boa qualidade, não resta dúvida que o cliente vai voltar. Depois de ler este livro, você também irá se tornar um mestre nesta arte.