Gestao da Qualidade e Processos - Série Gestão Empresarial

Alexandre Varanda Rocha, Edmarson Bacelar Mota, Isnard Marshall Junior, Odair Mesquita Quintella

Editora FGV

2012

204 páginas

6h 48m

ISBN-13: 9788522509683

Português Brasileiro

Disseminados a partir da década de 1950, os princípios norteadores da gestão da qualidade e dos processos passaram a ser absorvidos pela maior parte das organizações somente nas últimas décadas do século passado. Desde então, a qualidade começou a ser entendida também como um instrumento estratégico, cuja utilização passou a ser valorizada pelo mercado.

Este título, que compõe a nova Série Gestão Empresarial, visa permitir ao leitor ter uma boa noção da amplitude e da importância dos conceitos atrelados à gestão da qualidade como modelo de excelência para melhor gerir as organizações.