Mediação e Resolução de Conflitos - Teoria e Prática

José Osmir Friorelli, Marcos Julio Olivé Malhadas Júnior, Maria Rosa Fiorelli

Atlas

2008

312 páginas

10h 24m

ISBN-13: 9788522450503

Português Brasileiro

Introdução: Organizado em oito capítulos, o texto trata inicialmente dos antecedentes que levam as pessoas à busca de uma solução para o conflito instalado (Capítulo 1). O Capítulo traça um panorama dos métodos de gestão de conflito, enquanto o Capítulo 3 estuda o panorama teórico da mediação, com destaque para o estudo da comunicação. O atendimento dos interessados e a pré-mediação constituem o objeto do Capítulo 4.

Dedicou-se o Capítulo 5 à pessoa do mediador, descrevendo seus principais atributos para atingir os objetivos da mediação, enquanto o Capítulo 6 aborda os comportamentos dos mediandos e dos fatores que os influenciam. O capítulo seguinte concentra-se na sessão de mediação, enquanto o 8 trata de questões gerais, indispensáveis à operacionalização do processo.