FRASES PERFEITAS PARA ATENDER BEM O CLIENTE -

Robert Bacal

Saraiva

2012

238 páginas

7h 56m

ISBN-13: 9788502179295

Português Brasileiro

O livro traz uma visão geral sobre como lidar com as situações mais difíceis do cotidiano na hora do atendimento ao cliente incluindo técnicas efetivas que ajudarão o leitor a entender as necessidades dos clientes até mesmo dos mais exigentes. Também são abordados temas de como neutralizar situações ruins no cotidiano do trabalho com o objeto de sempre satisfazer os clientes aumentando as vendas.