Gestão da Qualidade - Tópicos Avançados

OTAVIO J. OLIVEIRA

Thomson

2003

243 páginas

8h 6m

ISBN-10: 8522103860

Português Brasileiro

A globalização da economia provocou mudanças drásticas nas empresas, que vão desde a necessidade de qualificação de mão-de-obra até a gestão da qualidade dos produtos e serviços oferecidos a consumidores cada vez mais exigentes. Excelência em qualidade é a nova arma contra a concorrência. Considerando este novo cenário econômico, especialmente o da economia brasileira, o livro reúne a visão de vários autores sobre o tema gestão da qualidade.