Gestão da Experiência do Cliente -

Bernd H. Schmitt

Bookman

2004

184 páginas

6h 8m

ISBN-10: 0471237744

Português Brasileiro

Bernd Schmitt mostra como as empresas podem aproveitar as oportunidades de estabelecer contato com os clientes para estabelecer uma ligação que nunca será quebrada. O público de uma obra como essa são alunos de graduação e pós-graduação em Administração/Marketing e profissionais com atuação gerencial nas áreas de marketing e relações com o cliente.