A globalização da economia e das atividades comerciais, a dramática redução do ciclo de vida de produtos e serviços, a rápida evolução dos recursos tecnológicos, o crescente acesso ao conhecimento e o maior nível de exigência de nossos clientes e usuários se traduziram em ambientes hipercompetitivos e num mercado consumidor que demanda maior transparência e sustentabilidade nas transações comerciais realizadas nas esferas públicas e privadas e em suas dimensões políticas, econômicas e sociais. Dentro desse cenário de complexidade crescente, a competência da negociação se impõe cada vez mais como a forma apropriada de resolver problemas, administrar conflitos e mitigar antagonismos, elementos que surgem nos mais variados cenários negociais e instâncias organizacionais. O objetivo deste livro é transmitir a essência e as implicações do tema negociação internacional.
