Relato baseado em fatos vividos pelo autor numa ilha de atendimento de call center. Reflexões sobre a Norma Regulamentadora (NR)17, ÉTICA, relacionamento com os 'colegas' e supervisores... Enfim, a vida maravilhosa da escala de trabalho: 6 dias x 1 por salário... abaixo do Piso.
Call Center - como enlouquecer um operador em dois meses
Cristian Rogers S. D.
Chiado Editora
2014
144 páginas
4h 48m
ISBN-13: 9789895113095
Português
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