Isto É Design Thinking de Serviços

Schneider, Jakob Stickdorn , Marc

MCGRAW HILL

2014

380 páginas

12h 40m

ISBN-13: 9788582602171

Português Brasileiro

A fronteira entre produtos e serviços está cada vez mais difusa, e é hora de pensarmos de um jeito diferente: Isto é Design Thinking de Serviços. Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz, este livro apresenta uma perspectiva interdisciplinar ao design de serviços – tema que vem despertando interesse dos mais diversos campos. O livro está estruturado em 3 seções: Fundamentos apresenta os conceitos do design thinking de serviços e traz uma seleção de perspectivas individuais, mostrando as semelhanças e diferenças entre as áreas envolvidas no processo. Ferramentas explica o processo iterativo do design de serviços e apresenta 25 ferramentas de design adaptáveis. Casos mostra como fundamentos, processos e ferramentas funcionam na prática por meio de estudos de caso internacionais. Ao final, artigos refletem sobre a situação atual da pesquisa na área e inserem o design thinking de serviços em um contexto filosófico. (Fonte: Saraiva)

Resenhas (5)

4 (Muito bom)

De fácil leitura e muito direto ao ponto, o livro traz várias ferramentas úteis para o dia a dia do designer. Nada de muito novo para quem já está no mercado atuando como designer de serviço, apenas um catálogo do dia a dia.