100 Indicadores da Gestão - Key Performance Indicators

Jorge Caldeira

Conjuntura Actual Editora, S.A.

2012

65 páginas

2h 10m

ISBN-13: 9789896940379

Português

Com este livro, Jorge Caldeira deu um contributo valioso e necessário no campo da monitorização do desempenho dos dashboards e scorecards, bem como no domínio mais alargado da gestão da performance empresarial. Alguns considerarão este livro como um primeiro passo na identificação dos KPI; mas o autor alerta os seus leitores para a importância das organizações adaptarem os seus KPI aos seus objectivos estratégicos. A extensiva lista de KPI abrange o espectro alargado de actividades relacionadas com os clientes, processos operacionais e recursos humanos, que têm como resultado os indicadores financeiros. No fundo, não tem que ver apenas com a monitorização dos resultados do dashboard ou do scorecard contra as metas, mas sim com adaptar os indicadores através de decisões e acções mais eficazes.

Resenhas (1)

4 (Muito bom)

Prático

Livro prático para consulta e utilizar os melhores KPIs para sua necessidade. Vale a pena ter sempre como um livro de consulta.