"Gemba apresenta um novo mundo para a cultura administrativa do ocidente. Gemba significa local de trabalho e este livro explica corno usar o processo kaizen através de urna abordagem de baixo custo e bom senso para gerenciar o local de trabalho. Não é um livro que trata de teoria, mas de ação. A mensagem final do livro diz ao leitor que, independente da quantidade de conhecimentos obtidos, de nada adiantara se não for colocado em prática. O objetivo do livro não e oferecer mais conhecimentos teóricos, mas sim oferecer uma estrutura de referencia simples que os leitores possam usar com facilidade para resolver seus problemas. Para esse propósito, ofereço aqui minhas checklists, meus exemplos e estudos de caso."