Gestão da qualidade - Série Gestão Empresarial

Isnard Marshall Junior, Agliberto Alves Cierco, Alexandre Varanda Rocha, Edmarson Bacelar Mota, Sérgio Leusin

Editora FGV

2007

196 páginas

6h 32m

ISBN-13: 9788522504121

Português Brasileiro

Evolução do processo da qualidade; Conceitos básicos; Prêmio nacional da qualidade; Normas ISO; Padronização e melhoria; Ferramentas de gerenciamento; Métodos específicos de gestão.

Resenhas (1)

4.5 (Muito bom)

Controlar processos

O livro, organizado em Três partes é bem organizado. Os autores, experientes na área de Qualidade abordam o controle da Qualidade por meio uma noção histórica da área de Controle de Qualidade, pelas ferramentas utilizadas para o controle de qualidade e pelas metodologias aplicadas ao processo para monitorar resultados. Particularmente o último capítulo me despertou maior entusiasmo, pois apresenta a forma de compreender o controle de qualidade introduzido em um projeto estruturado para gestão da Qualidade, melhoria da qualidade e/ou garantia da Qualidade. Livro simplesmente sensacional enquanto abordagem generalista.