Emotionomics - Entenda por que o sentimento dos clientes pela sua marca determina o sucesso do seu negócio

Dan Hill

Campus / Elsevier

2009

348 páginas

11h 36m

ISBN-13: 9788535234732

Português Brasileiro

Emotionomics irá ajudá-lo a entender as emoções em termos de oportunidades de negócios. No mercado altamente competitivo de hoje, em que os produtos são muito semelhantes, é o benefício emocional de um produto que pode fazer a diferença. Empresas com trabalhadores engajados e produtivos certamente terão vantagem competitiva. O livro de Dan Hill inspira-se em descobertas proporcionadas pela interpretação de expressões faciais, a única forma boa e viável de mensurar e controlar as reações emocionais de clientes e funcionários. Ele ensina como alavancar as emoções para obter sucesso nos negócios em termos de marca, design de produto, publicidade, vendas, satisfação do cliente, liderança e gestão de funcionários. As emoções são relevantes e este livro irá ajudá-lo não só a dar um passo em direção aos clientes e funcionários, como também um passo adiante da concorrência.

Resenhas (1)

5 (Perfeito)

Prepara uma nova matriz de planejamento

Uma das boas surpresas de leitura técnica desse primeiro semestre. O Livro Emotionomics traz uma abordagem contemporânea sobre os objetivos da “comunicação que faz vender” e insere o elemento emocional na equação, tão negligenciado por executivos e profissionais do ramo. Para quem trabalha com planejamento de comunicação, MUITOS insights e ferramentas para somar no modelo de qualquer matriz. É ler e gostar!