Este texto mostra como DEMING ajudou a colocar o Japão na liderança mundial da Qualidade e da Competitividade, após ter sido esmagado, em 1945, durante a Segunda Guerra Mundial. Mostra, também, por que os americanos não usaram a filosofia DEMING e perderam posições importantes no mundo dos negócios. Mostra, ainda, como hoje empresas do mundo inteiro estão se rendendo a DEMING e aplicando sua filosofia como fator de competitividade e de própria sobrevivência.
Deming - as chaves da excelência
Nancy R. Mann
Makron Books
1992
130 páginas
4h 20m
ISBN-13: 9789726184478
Português Brasileiro
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