A ideia deste livro surgiu do hábito de observar, rabiscar, escrever tudo. Lenilda Almeida Valença Reis começou a observar as 'conversas de guichês' engraçadas, que os pacientes e/ou acompanhantes falavam ao chegar no hospital. A autora relata em seu livro algumas situações vividas em seu ambiente de trabalho.