Uma Visao Geral, Abrangente, Objetiva e Esclarecedora sobre Gerenciamento de Processos de Negocio - BPM."
4 (Muito bom)Um livro bom mas muito enrolado. Poderia ser mais direto e focado no que realmente importa. As ideias são bem elaboradas, as histórias e os exemplos que achei um pouco chato e monótono.