Marketing de Relacionamento -

Denise Von Poser

MANOLE INTERESSE GERAL

2005

172 páginas

5h 44m

ISBN-10: 8520422438

Português Brasileiro

Este livro mostra como tornar o relacionamento com os clientes uma das estratégias mais lucrativas para as empresas, uma vez que o preço e qualidade não são mais fatores de competição, mas sim valores agregados que precisam ser oferecidos. De maneira didática, sempre comentando casos interessantes, Denise von Poser comprova a necessidade do gerenciamento criativo e contínuo da comunicação com o mercado consumidor. A autora defende que o importante é entender o cliente e não somente atendê-lo, para que seja possível estabelecer uma relação duradoura de fidelidade entre ele e a empresa, seu produto ou serviço. Desta forma, procura demonstrar para estudantes e profissionais do marketing como as relações com o mercado conduzem as empresas ao sucesso de seus negócios.

Resenhas (1)

5 (Perfeito)

Breve Marketing de Relacionamento

Livro bem dinâmico, interativo aborda sobre a importância das empresas realmente conhecerem seus clientes e aprender a oferecer não que elas acham, mas do que eles necessitam.
Denise Von Poser, foi feliz na escolha deste tema para explorar nas páginas do livro, pois é um assunto pouco estudado e empregado pelas empresas e profissionais.