Conteúdo - Natureza e objectivos do inquérito; Procedimentos técnicos adoptados; Problemáticas subjacentes; A caracterização da população nos seus anteriores contactos com a justiça - tribunais e instituições de defesa do consumidor; A caracterização da população quanto ao recurso a outras instituições (polícia, tribunais, advogado, sindicatos/associações profissionais, serviços autárquicos ou estaduais, outros) para a resolução de conflitos; Formas de resolução de conflitos/problemas; A imagem social dos tribunais; Meios de informação sobre direito; O conhecimento do direito; Sentimentos de justiça; Representações quanto à punição justa; Conclusão; Bibliografia.