Humanização e Comunicação
O livro foi a base da minha monografia sobre Humanização como fator de Comunicação. Tive a honra da autora do livro, a Profa Margarida Kunsch ser minha orientadora, o que me ajudou muito na elaboração do tema. A Comunicação é um fator de Humanização nas organizações e o profissional da área tem seu papel para potencializar isso.