Excelente livro introdutório no tema
Pra quem quer aprender essa arte que é a resolução de problemas complexos, nos moldes de consultorias estratégicas, é uma excelente leitura! Na verdade, vale pra todo mundo, mas é especialmente útil e ilustrativo pra quem tá entrando agora no tema. Muuuito prático, didático e simples. Recomendadíssimo!