Resolver conflitos, estabelecer relações cordiais, trabalhar sob pressão: qual a sua habilidade de lidar com as emoções?
Você consegue entender suas reações na maioria das vezes? É capaz de intuir o que os outros estão sentindo e reagir de forma adequada?
Tais habilidades são a base para a inteligência emocional - a chave do sucesso em todas as áreas da vida.
Este livro apresenta instrumentos precisos para você avaliar e aprimorar sua capacidade de lidar com suas emoções e as dos outros. Você vai encontrar: informações sobre as quatro áreas da inteligência emocional; testes de diferentes tipos para avaliar as diversas habilidades; explicações simples para a interpretação de resultados e estratégias para melhorar e desenvolver seus níveis de inteligência emocional.