TQC : CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL (NO ESTILO JAPONES)

Sobrevivência e produtividade; Controle da qualidade total (TQC); Conceito de controle de processo; Método de controle de processo; Prática do controle da qualidade; Gerenciamento pelas diretrizes; Garantia da qualidade; qualidade na interface compras/vendas; Gerenciamento do crescimento do ser humano; Implantação do TQC.