Pedro Medeiros 20/02/2023
Muito bom
O livro aborda conceitos interessantes, e nos apresenta exemplos excelentes, acho que faltou um pouco de profundidade em alguns casos, mas a didática da obra é muito boa, bem direta e clara, os processos sugeridos aparecem como uma rota mapeada, o que torna a leitura mais fluída e simples. Essa obra dispensa um nível elevado de conhecimento prévio, podendo ser lida por leigos na administração e marketing. Se eu o tivesse lido há alguns anos, a nota seria bem maior, mas hoje, por conta de outros aprendizados, o livro se tornou raso.
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