Vicnuel 27/08/2022
Resenha crítica do Jeito Disney de encantar clientes.
Sinceramente, apenas li esse livro por não ter outra escolha. E o achei um grande desperdício de ideia boa, pois um mesmo poderia conter o desenvolvimento de conceitos muito importantes, mas preferiram deixá-lo parecido com uma propaganda, sequer se atentaram a uma boa escrita (tradução) em português, fazendo com que um parágrafo tenha uma mesma palavra diversas vezes, exaustivamente.
Isso tudo, e tanto outros problemas, contribuiram para uma experiência horrível da minha parte. Rezem com veemência para que vocês não sejam obrigados a lê-lo.