As ferramentas da qualidade no gerenciamento de processos

Livro apresenta uma noção geral das ferramentas de Qualidade que são utilizadas no Controle Total da Qualidade. Esclarece o uso dessas ferramentas durance ciclos PDCA e SDCA, na identificação de problemas e na manutenção da qualidade. Como se trata de uma série, esse livro é a introdução à série, portanto não fala propriamente das ferramentas da qualidade, apenas apresenta os fundamentos para a utilização de tais ferramentas estatísticas.... leia mais