Texto antigo, com temas atuais.
Leitura bem interessante, um texto atemporal, escrito em 1990, mas hoje vemos o quão atual ele está. Engloba desde o estudo de uso/usuário, passando pelo desenvolvimento e avaliação de coleções, realocação de recursos, até a coleta de dados da unidade de informação. Muitas informações objetivas, fazem a leitura ser bem proveitosa.